Mitarbeiter von COMPASS werden aufgrund ihrer langjährigen Branchenkenntnisse von externen Auftraggebern als Referenten für Konferenzen und andere Veranstaltungen angefragt. So sprach z.B. Karsten Palme, Geschäftsführer der COMPASS GmbH, auf der UNWTO-Konferenz in Madrid 2009 über seine Erfahrungen bei den Train-the-Trainer-Seminaren in Ruanda und auf dem Astana Economic Forum 2011 sprachen er und Martina Leicher (Geschäftsführerin) über die Chancen und Risiken des deutschen Markteintritts. Gerne sprechen wir auch auf Ihrer Veranstaltung!

Der Marktforschungsbericht zur Optimierung der Kundencenter der Bayerischen Oberlandbahn (BOB) basiert auf den Ergebnissen von sechs Fokusgruppendiskussionen in München und Holzkirchen, durchgeführt am 1. und 2. April 2009. In der Auswertung zeigt sich deutlich, dass Kunden mit Wohnsitz im Umland andere Interessen und Bedürfnisse haben, als die Münchner Kunden. Während am Hauptbahnhof in München sämtliche Dienstleistungen abgefragt werden können, besteht eine deutliche Nachfrage nach weiterführenden Dienstleistungen im Umland.

COMPASS ist mit dem „Tourismusbüro Kasachstan“ seit März 2011 die offizielle Tourismusvertretung für das neuntgrößte Land der Welt. Um Kasachstan als Destination auf dem deutschen Markt zu positionieren, erarbeitet COMPASS unter anderem die Onlinepräsenz des Landes, welche eine umfassende Social-Media-Kampagne ergänzt. Darüber hinaus tragen neue Printprodukte, Reportagen, Messemarketing und Pressereisen dazu bei, Kasachstan als Reiseland zu vermarkten und das Image zu optimieren.

Die Online-Befragung wurde mit der Hypothese durchgeführt, dass sich potentielle Reisende im Internet informieren und auch dort ihr Reiseentscheidung treffen und dass auch bei Fernreisen wie nach Tahiti, das Reisebüro nur als Buchungs- u. Abwicklungsagentur genutzt wird. Diese Hypothese wurde durch die Umfrage bestätigt.

Seit 2007 ist COMPASS für den deutschen Internetauftritt des kleinen Landes am Kivu-See verantwortlich. Darüber hinaus betreibt COMPASS Ruandas Messemarketing für die ITB (Internationale Tourismusbörse, Berlin) und verhalf 4 Jahre in Folge zum Gewinn des Best-Exhibitor-Awards der CBS (Cologne Business School).

Zusammen mit dem Projektpartner Fernando Pardo betreut COMPASS die Pressearbeit für die Insel Menorca, die "kleine Schwester Mallorcas". Das Projekt beinhaltet Pressemitteilungen als Storyboard für Journalisten, Pressereisen und die Betreuung der Inhalte für den deutschen Markt.

Gemeinsam mit den Unternehmen 3Hoog, Inovamedia und dem Konsortium Euroexperience übernimmt COMPASS die Beratung und das Marketing im Projekt "Region ohne Grenzen". Aufgabe ist es, die grenzüberschreitende Zusammenarbeit zwischen der Region Venlo (Niederlande) und dem Niederrhein (Deutschland) in den nächsten zwei Jahren intensiv zu fördern. Als Initialzündung für die länderübergreifende Kooperation dient die Welt-Gartenbauausstellung „Floriade 2012“. COMPASS wird mit einem eigenen Projektbüro in der Villa Flora in Venlo präsent sein.

Im Rahmen der Initiative "Service leben!", der Weiterbildungsoffensive in Schmallenberg, berät COMPASS Beherbergungsbetriebe und touristische Unternehmungen im Sauerland. Sechs maßgeschneiderte Seminare mit Themen, wie: "Kunden binden und Neukunden gewinnen: Werbung & Marketing", "Onlinemarketing: Neue Kanäle-Neue Herausforderungen" oder "Qualitätsmanagement" tragen ebenso dazu bei, diese touristische Destination weiter zu entwickeln, wie eine eigens entwickelte Informationsbroschüre für touristische Leistungsträger.

Aufbauend auf Literaturrecherchen und empirischen Untersuchungen in Kroatien, Ruanda und Sri Lanka wurde in dem Forschungsprojekt, an dem Karsten Palme und Martina Leicher von COMPASS, sowie zwei Wissenschaftler von Swisspeace, Bern, beteiligt waren, eruiert, inwiefern Tourismus als konfliktverschärfender und friedensfördernder Faktor agiert. Besonders anwendungsorientiert sind dabei die Ergebnisse zu den motivierenden und hemmenden Faktoren für das privatwirtschaftliche Engagement in der Friedensförderung am Beispiel des Tourismussektors.

2007 gab es in Ruanda nur wenige berufsbildende oder universitäre Abschlüsse für den Tourismusbereich, oder die existierenden Ausbildungsinsitute genügten nicht den Standards und Anforderungen des Tourismussektors. Deshalb fehlten der Tourismusindustrie qualifizierte Arbeiter und Firmen holten die Menschen "von der Straße", um sie praxisnah auszubilden. Durch gezielte Seminare, geleitet durch Mitarbeiter der COMPASS GmbH, welche u.a. dem Aufbau einer Tourismusschule dienten, wurden Manager der Tourismusbranche ausgebildet, um dann selbst als Trainer ihre eigenen Mitarbeiter zu schulen.

Die Trendstudie der COMPASS GmbH in Kooperation mit der CBS und ISM (Dortmund und Frankfurt) liefert erstmals neue Erkenntnisse zu den Auswirkungen der Preisentwicklungen im Energiesektor auf die Mobilität der Bundesbürger. Obwohl die Transportkosten im Laufe der Jahre durch hohe Ölpreise gestiegen sind, ergab die Marktforschung, dass die Deutschen dennoch ihr Freizeit- und Reiseverhalten (fast) nicht geändert haben. Der Trend geht jedoch deutlich zu kürzeren Reisen und näher gelegenen Reisezielen.

Das Ziel des Vereins Grünmetropole e.V. ist der Aufbau einer touristischen Struktur in der Region Aachen-Düren-Heinsberg, welche sich auf den Tagestourismus und die Naherholung fokussiert. Diese Entwicklung wird durch das INTERREG IV-Projekt TIGER finanziell unterstützt. COMPASS begleitet das Projekt als externer Berater und Moderator von Workshops, die u.a. der Erstellung eines strategischen Tourismuskonzeptes, der Identifikation und Ausarbeitung der wichtigsten touristischen Produkte dienen.

COMPASS steht dem DEHOGA Rheinland-Pfalz mit drei Beratern/ Dozenten mit jeweils unterschiedlicher Schwerpunktsetzung innerhalb der Hotellerie- und Gastronomiebranche für das Projekt "Aktion fit für die Zukunft" zur Verfügung und entsendet die jeweiligen Berater nach Anforderung des Auftraggebers in die Unternehmen. Des Weiteren stellt COMPASS die Qualitätssicherung und Evaluierung der Schulungsmaßnahmen in enger Absprache mit dem Auftraggeber sicher.

Seit 2000 verleiht die CBS mit einer unabhängigen Studenten-Jury und in Kooperation mit der Messe Berlin den BEA- Best Exhibitor Award für die besten Ausstellungsstände auf der ITB. COMPASS ist dabei verantwortlich für die Organisation und operative Umsetzung des Awards. Dieses Projekt ermöglicht Studenten, erste Erfahrungen in der Organisation und Durchführung von touristischen Veranstaltungen zu sammeln und Kontakte zur Branche zu knüpfen. Mittlerweile ist die Verleihung des BEA zu einem publikumswirksamen Event herangereift.

Burundi, jüngster Partner von COMPASS, wird seit 2010 im Onlinemarketing unterstützt. COMPASS entwickelte und pflegt die deutsche Onlinepräsenz des ostafrikanischen Landes am Tanganjikasee und hat 2011 die erste Messepräsenz auf der ITB ermöglicht. Sehr erfolgreich, denn Burundi gewann in der Kategorie "Afrika" den Best Exhibitor Award der CBS und Messe Berlin.

COMPASS betreut nicht nur Bachelor- und Masterarbeiten von Studierenden der CBS, ISM und IBA, sondern bietet auch eine umfassende Inhouse-Betreuung von cand. Bachelor und Master an, bzw. berät bei der Findung von Themengebieten oder Forschungsprojekten, welche oftmals mit aktuellen Projekten der COMPASS GmbH in Zusammenhang stehen.

COMPASS ist ein langjähriger Partner Ruandas und betreibt das Messemarketing für die aufstrebende Öko-Tourismus-Destination, bzw. ist als Berater und Trainer der Tourismusindustrie vor Ort tätig. Seit 2011 übernimmt COMPASS nun auch die strategische Ausrichtung, Implementierung und Vermarktung des geplanten Convention Bureau in Ruandas Hauptstadt Kigali, um den MICE, bzw. Business-Tourismus in dem kleinen ostafrikanischen Land als zweites touristisches Standbein aufzubauen. Neben einer Machbarkeitsstudie beinhaltet dieses Projekt die stetige Pflege und Überwachung des Convention Bureau.

Um klare Antworten auf Fragen wie "Wo liegen die interessantesten Märkte für den Rhein-Erft Kreis?" und "Welche Zielgruppen sind von besonderem Interesse?" zu bekommen, führte COMPASS gemeinsam mit dem Rhein-Erft-Tourismus e.V. eine schriftliche Befragung touristischer und tourismusnaher Betriebe durch. Die Ergebnisse aus der Erhebung lieferten wertvolle Anregungen für die strategische Planung sowie weitreichende Erkenntnisse hinsichtlich des Meinungsbildes der touristischen Leistungsträger.

Die Bayerische Oberlandbahn verbindet eine der tourismusintensivsten Regionen Deutschlands: München und Oberland. In dieser Marktforschungsstudie auf Basis von Experteninterviews, wurden Aussagen zur Gästestruktur und Erfahrungen mit Angeboten der BOB getroffen. Als Konsequenz wurde u.a. herausgearbeitet, dass die Destination München die Region dominiert und dementsprechend Angebote erarbeitet werden müssen, die das Umland besser anbinden.

Kölns jüngste Besucherattraktion, das Science Center Odysseum, ist seit April 2010 in Betrieb. Für eine erste umfassende Evaluation des Odysseums wurden von COMPASS 1.662 Interviews geführt, 113 Besucher mittels einer strukturierten, nicht-teilnehmenden Beobachtung analysiert und das Ausstellungspersonal befragt. Abgeschlossen wurden die Erhebungen durch Expertenanalysen von COMPASS-Mitarbeitern. Die Ergebnisse der Evaluation fließen nun in eine maßgeschneiderte Anpassung und Optimierung der Ausstellung ein.

Im Rahmen dieser im Jahr 2006 durchgeführten Studie für den SWR Landessender Mainz, in Kooperation mit der CBS Cologne Business School wurden u.a. folgende Fragen mithilfe einer bundesweiten Telefonbefragung, Experteninterviews und einer teilnehmenden Beobachtung geklärt: Welches Image hat die UNESCO Welterbe- Auszeichnung generell? Gilt der Welterbestatus als eine Art touristisches Gütesiegel? Welche Probleme ergeben sich aus der hohen Nutzung des Mittelrheintals für den Tourismus vor Ort und die Auszeichnung als Welterbe?

COMPASS erarbeitete im Jahr 2008 für die Sparkassenstiftung CSC Köln ein Gutachten zur Namensgebung des Odysseums in Köln. Dafür gaben 600 Probanden mittels einer Face-to-Face Befragung Auskunft über folgende Fragestellungen: Wie bewerten potentielle Besucher des sich damals im Bau befindlichen Science Center in Köln verschiedene Vorschläge für einen Namen? Welche Assoziationen gibt es jeweils? Welcher Name trifft auf die positivste Akzeptanz?

Im Vorfeld des Baus des Odysseum Science Centers in Köln mussten aus einer Vielzahl von möglichen Themengebieten diejenigen selektiert werden, die voraussichtlich das höchste Besucherinteresse wecken würden. Diese Themen wurden in zahlreichen Fokusgruppen mit insgesamt 150 Probanden von potentiellen Besuchern, Lehrern und Schulklassen herausgearbeitet. Darüber hinaus wurde untersucht, wie die ausgewählten Themenbereiche jeweils am besten präsentiert werden sollen. COMPASS erarbeitete daraufhin konkrete Empfehlungen zur Besucherlenkung, Besucherinformation und Preisgestaltung sowie eine Risikoabschätzung für die Lage des Science Centers sowohl im Stadtgebiet als auch überregional.

Für das projektierte Maritime Science Center am Standort Kiel führte COMPASS in 2008 und 2009 eine umfassende Potentialanalyse durch, von deren Ergebnis die weiteren Planungen abhängig gemacht wurden. Für das Gutachten und die Maßnahmeempfehlungen standen dabei folgende Leitfragen im Vordergrund: Welche Aspekte interessieren die Bevölkerung zum Thema „Maritimes Leben“ und wie müsste ein solches Science Center gestaltet werden? Mit wie vielen Besuchern kann bei der Errichtung eines Science Centers im Zeitraum von 5 Jahren gerechnet werden? Die Datenerhebung im Vorfeld des Gutachtens umfasste 1.000 Face-to-Face Befragungen, ausgewertet mit SPSS, zahlreiche Interviews mit Fokusgruppen und Experten, eine eingehende Konkurrenzanalyse und eine genaue Definition der Catchment Area, welche mit Hilfe GIS basierter Technologie modelliert wurde.

Bereits seit 2009 betreibt COMPASS das „Tourismusbüro Limburg“ und damit das Deutschlandmarketing für Niederländisch-Limburg. Anfang 2011 schloss sich auch der belgische Teil Limburgs an das Projekt an. Das gemeinsamen Deutschlandmarketing beider Limburgs (Niederlande und Belgien) unterstützt so auch das Zusammenwachsen dieser seit 1839 getrennten Region. Dabei planen wir alle Marketingaktivitäten (PR, Online, Messen & Events sowie B2B Vertrieb) und führen diese auch aus; der Schwerpunkt liegt dabei im NRW Markt. Außerdem beraten wir die niederländischen und belgischen Unternehmer bei Produktentwicklung und Marketingaktivitäten.